Rückerstattung | Umtauschbedingungen

Die Adresse unseres Unternehmens ist nicht die Rücksendeadresse. Diese wird per E-Mail nach Einreichung einer formellen Rücksendeanforderung angegeben. Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Zurückgegebene Artikel müssen in brandneuem, unbenutztem Zustand sein, im selben Zustand wie beim Erhalt und ordnungsgemäß in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung aufbewahrt werden.

Handelt es sich bei den Produkten um individuell angepasste Lenkräder, Autofolien, individuelle Lederbezüge usw. und sind sie in der Produktion, werden keine Rückerstattungen oder Rückgaben aufgrund von Qualitätsproblemen akzeptiert.

Bei Elektronik- und Bildschirmprodukten können Rücksendungen nur innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt nach Installation oder Verwendung angefordert werden. Bei der Rücksendung ist darauf zu achten, dass das Produkt mit sämtlichem Originalzubehör (Hardware, Kabel, Bildschirme, Ständer, Handbücher, Originalverpackungskartons usw.) intakt geliefert wird, und diese zusammen mit der Originalverpackung zurückzusenden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Was ist das Produktgarantiedatum?

Wir bieten eine 1-jährige Garantie ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten.

• Wenn das Produkt ein Qualitätsproblem aufweist, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Bilder oder Videos, die das Qualitätsproblem belegen. Nach Bestätigung übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
• Wenn das Produkt 31 bis 365 Tage nach Erhalt ein Qualitätsproblem aufweist, ist TMATE für den Ersatz und die Reparatur verantwortlich, die Kosten für den Hin- und Rückversand trägt jedoch der Kunde.

Wie geben Kunden Ihre Produkte zurück?

Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte über tmate@menewenergy.com .

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Adresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Wie hoch sind die Versandkosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch?

• Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich den Kundendienst, bevor die Bestellung versandt wird. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, Sie sie aber trotzdem stornieren möchten, senden Sie sie bitte nach Erhalt zurück und befolgen Sie die Klausel „b“.
• Sofern das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt keine Qualitätsprobleme aufweist, beachten Sie bitte, dass die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch sowie alle anfallenden Zölle und sonstigen Gebühren vom Kunden zu tragen sind.

  • a. Bei Umtauschbestellungen sind die Kunden sowohl für die Rücksende- als auch für die erneuten Versandkosten verantwortlich. Zusätzlich wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 8 % erhoben. Die Rücksendegebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. (Bei Massenartikeln senden Sie zur Bestätigung bitte eine E-Mail an tmate@menewenergy.com )
  • b. Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Darüber hinaus wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 8 % erhoben. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. (Bei großen Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an tmate@menewenergy.com , um den genauen Betrag zu bestätigen.)

Falsche oder defekte Ware erhalten

Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder den Verdacht haben, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, bitten wir Sie, sich innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter tmate@menewenergy.com an den TMATE-Kundendienst zu wenden. Sie müssen fotografische Beweise und eine detaillierte Beschreibung des Problems mit Ihrer Bestellung vorlegen. Bitte beachten Sie, dass die Einreichung einer Reklamation nicht automatisch eine Rückerstattung garantiert. Wir behalten uns das Recht vor, eine gründliche Untersuchung durchzuführen und die endgültige Entscheidung über alle Reklamationen zu treffen.

Preise

Alle auf dieser Website veröffentlichten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Kosten für Produkte oder Dienstleistungen entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen und werden in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt. Preiserhöhungen gelten nur für Bestellungen, die nach Inkrafttreten dieser Änderungen aufgegeben werden. Die angezeigten Preise enthalten keine Steuern, Versand- oder Bearbeitungsgebühren. Die Informationen werden zum Gesamtbetrag Ihres Einkaufs addiert und in Ihrem Einkaufswagen und in der Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt. Wir sind nicht für Preis-, Tipp- oder andere Fehler in unseren Angeboten verantwortlich und behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund solcher Fehler zu stornieren.

Gelegentlich bieten wir auf unserer Website Werbeaktionen an, die sich auf die Preise auswirken können und anderen Bedingungen unterliegen. In Fällen, in denen die Aktionsbedingungen mit diesen Bedingungen in Konflikt stehen, haben die Aktionsbedingungen Vorrang.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptanz der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden zum tatsächlich gezahlten Preis abgewickelt, der bereits alle geltenden Werbeaktionen, Rabatte oder Gutschriften berücksichtigt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn der ursprüngliche Kauf kostenlose oder rabattierte Werbeartikel enthielt, müssen diese Artikel ebenfalls zurückgegeben werden, oder ihr Verkaufspreis bzw. die Differenz zum Verkaufspreis wird von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn die von Ihnen gekauften Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht im Angebot waren, sind Sie berechtigt, innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung eine Anpassung des Angebotspreises zu verlangen. Für Käufe, die mehr als 7 Tage ab dem Kaufdatum liegen, werden keine Anpassungen des Angebotspreises vorgenommen.

Darüber hinaus sind spätere günstigere Verkaufsförderungsmaßnahmen nicht auf Ihre Bestellung anwendbar, wenn Sie bei Ihrem Einkauf bereits einen Rabatt (z. B. Gratisversand) erhalten haben. Das bedeutet, dass Sie für diese Bestellung keine Anpassung des Verkaufspreises verlangen können.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise einige Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte entweder per E-Mail an tmate@menewenergy.com oder per SMS an （+1）2134211634 .